Vor kurzem haben wir eine anspruchsvolle Kundenanfrage erhalten. Ich befand mich in einem entscheidenden Moment auf unserer Fertigungsreise. Angesichts des Drucks, enge Fristen einzuhalten, entschied ich mich über die Transparenz über Überbeamte.
Anstatt das Unmögliche zu versprechen, teilte ich dem Kunden unsere Fertigungsbeschränkungen ehrlich mit. Ich erklärte die Feinheiten unseres Produktionsprozesses und die potenziellen Risiken, den Orden zu stürzen. Überraschenderweise schätzte der Kunde die Offenheit und arbeitete mit mir zusammen, um eine Lösung zu finden, die mit seinen Bedürfnissen und unseren Fähigkeiten übereinstimmte.
Diese Erfahrung inspiriert mich sehr. Durch die Festlegung realistischer Erwartungen habe ich nicht nur potenzielle Burnout in unserem Team verhindert, sondern auch das Vertrauen mit dem Kunden gefördert.
In jedem Unternehmen kann es zu einem nachhaltigen, langfristigen Erfolg führen, nein mit Integrität zu sagen.
